スーツケースが破損していた！

シカゴ・オヘア空港で預け荷物の受け取り時に、同行者のスーツケースの持ち手が取れてしまっていることが発覚😢持ち手が取れてました…。日本人の係官がいたので、その場で書類を作ってもらえば楽でしたが、乗り継ぎ時間がなかったため、やむなく終着地のラガーディアのバゲージクレームで書類を作成してもらうことにしました。

乗継空港で壊れていたとしても、最終到着空港の手荷物引き渡し所（バゲージクレーム）で書類を作ってもらうのでもＯＫだそうです。なので、乗り継ぎ時間が厳しい時は、目的地に着いてから手続きをしましょう。

大事なのは、手荷物引渡所（Baggage claim）のターンテーブルで、スーツケースを受け取ったら、破損個所がないか、すぐにチェックすること！バゲージクレームを離れてから破損に気づいても、航空会社の補償を受けることはできません。

スーツケースの破損に気づいたら…

• 引換証を持って、バゲージクレームのカウンターへ

• My suitcase has been damaged.（私のスーツケースが壊れています。）

と伝える

• 「手荷物事故報告書（Property Irregularity Report）」を受け取る

• Where can I claim for the damage？（どこで損害の補償を請求できますか？）と尋ねて、航空会社の保険会社どちらに請求するのか教えもらう

終着地のラガーディア空港のバゲージクレームで、スーツケースの壊れたところを見せて書類を作成してもらいました。必要書類や手続きの期限については、帰国してからアメリカン航空の日本支社に問い合わせました。書類は、インターネットでも入手可能でした。